ＳＡＲＣ個人情報保護センター　- 枠組み

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中立的な第三者機関の立場で、適切且つ迅速に処理します。
個人からの苦情・相談等を受付けたら、必要に応じ、対象事業者に対し調査・確認した上で当該苦情、或いは相談の解決・処理に当たります。

「個人からの苦情・相談等の処理事例集」及び「対象事業者よりの相談の回答事例集」を提供します。
その他個人情報の適切な取扱いの確保に寄与する事項についての研修会を開催します。

「受信者情報取扱事業における個人情報保護指針」（認定団体指針）は法律・総務省ガイドライン等により具体化したのもです。「個人情報保護に関する法律」第４３条第１項の規定に基づき当センターが策定しました。対象事業者が実務を行う上で、お役に立てば幸いです。
「認定団体指針」は法律・総務省指針等の改正、放送・通信技術の発展、実務状況の変化等に合わせ、適宜見直しを図ります。

個人のお客様	個人情報の取扱いに関し、対象事業者の「回答に納得出来ない、対応が不満　とか「こじれてしまい、これ以上対象事業者と直接話したくない」等の場合に、「センター」に苦情の申立てや相談が可能です。
	中立的な第三者機関の立場から、適切かつ迅速に苦情の解決・処理がなされます。
対象事業者	「認定個人情報保護団体」の「対象事業者」として公表する事により、お客様から「個人情報を適切に取扱っている事業者である」と、信頼を得ることが出来ます。
	「センター」から提供される事例集や指針を通じて、適切な個人情報の取扱いにつき、レベルアップを図れます。